保险理赔调查岗是保险行业中至关重要的环节，负责处理保险事故的理赔申请，确保客户的权益得到充分保障，该岗位主要承担以下职责：

职责概述

保险理赔调查岗负责收集理赔申请资料，开展调查核实工作，处理理赔案件，提供风险评估报告，维护客户关系，该岗位的工作流程包括接收到理赔申请、初步核实资料、开展调查工作、处理审核案件、提供风险评估报告以及归档整理资料等步骤。

具体职责

1、收集理赔申请资料

保险理赔调查岗负责收集客户提交的保险事故相关材料，包括但不限于保险合同、事故证明、医疗记录、鉴定报告等，确保收集到的资料完整、准确、及时。

2、开展调查核实工作

在接收到理赔申请后，该岗位对收集到的资料进行核实，了解事故情况，核实客户陈述的真实性，通过深入调查，确保事实清楚、证据确凿。

3、处理理赔案件

对核实后的理赔案件进行审核，确认理赔金额、处理方式等，确保符合法律法规和公司规定，对于不符合规定的案件，将及时反馈并协助客户解决纠纷。

4、提供风险评估报告

根据调查结果，对保险风险进行评估，为保险公司决策提供依据，该岗位将提供专业的风险评估报告和建议，为保险公司决策提供参考。

5、维护客户关系

与保险公司相关部门保持良好沟通，及时反馈调查结果和进展情况，积极解决客户疑问和纠纷，提供咨询和帮助，该岗位还将积极维护客户关系，提高客户满意度。

保险理赔调查岗的工作内容还包括但不限于以下几个方面：

1、收集理赔案件信息：及时收集整理理赔案件信息，包括案件数量、案件类型、处理进度等。

2、处理客户投诉：对于客户投诉和纠纷，该岗位将积极处理，确保客户权益得到充分保障。

3、配合其他部门工作：与财务部门、法务部门等密切合作，共同完成理赔工作。

注意事项

保险理赔调查岗需要具备高度的责任心和专业素养，确保理赔申请得到及时、公正的处理，该岗位还需要不断学习和提高自己的专业能力，以适应不断变化的市场需求和法律法规要求。

保险理赔调查岗是保险行业中不可或缺的一环，承担着保障客户权益的重要职责，该岗位需要不断努力提高自己的专业能力，以更好地完成工作任务。